我院开展新入职护士护理服务沟通技巧与实训活动 发布时间：2021-04-27 00:00 本文来源： 未知 分享到： 为提高医院新入职护士主动服务意识，创新医患沟通新模式，提升医院整体形象，4月8日和4月9日下午，我院护理服务小组在护理部的指导下分批对医院2019级、2020级新入职护士开展护理服务沟通技巧与实训活动，共有223名新入职护士参加了培训。 护理部主任韦永鲜致辞 培训现场 活动前，为了活跃现场气氛，调动大家的积极性，护理部主任韦永鲜组织学员采用小组制进行培训，将学员们分为6个小组，每个小组制定出本小组的队名、口号、队歌、造型，而后上台展示，所有学员热情高涨，积极参与，十分活跃！ 护理部副主任朱麦颖开展授课 接着，护理部副主任朱麦颖运用风趣的语言及亲身经历从沟通的定义、服务的本质、沟通的原则及技巧等方面为学员们进行了理论授课。培训过程中，学员和老师之间积极互动，现场气氛融洽，掌声不断，使得培训在轻松愉悦的氛围中进行。 培训现场 实训环节，为了将学到的理论很好地运用到实践中，巩固和验证学习效果，首先，各小组根据抽签的服务困难场景，利用学到的沟通技巧，进行情景展示。展示过程设置纠错环节，在场人员均能提出意见和建议，在互动中发现不足，查缺补漏，吸取经验，为今后的工作打基础。最后，护理服务小组展示每个服务困难场景的解决对策，并通过角色扮演进行一一展示，使学员们更好的掌握护理服务沟通的技巧。 培训现场 最后，韦永鲜作总结发言，在发言中，她希望学员能学以致用，将培训中所学到的知识运用到实际工作中，并将好服务传播到身边的每个人，为患者提供更好的护理服务！ 培训现场 扫一扫 手机端浏览
