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手术二区“四个一”打造优质护理示范病区

浏览: | 发布时间:2018-11-05 09:32 | 来源:未知 |作者: 黎永清

“妈妈,你看,有长颈鹿……”一位在手术区等候,即将进行手术的患儿对母亲说。妈妈定睛一看:“哇,这里居然有长颈鹿,还有你喜欢的小汽车玩具耶。”说话间,小朋友手里已经拿了一辆小汽车乖乖坐着玩。为什么会在手术区看见到长颈鹿和玩具呢?

这要归功于我院手术二区推行的优质护理服务。手术二区的医护团队通力合作,利用手术区有限的空间,美化就医环境、优化护理流程,把手术二区营造成一个既有特色又使患者、家属感到温馨的中转站。那么,这个中转站是如何打造它的特色,使患者、家属感到温馨的呢?

一本“术前宣传画册”

手术前,医护人员会访视患者,为患者讲解术前、术中、术后的注意事项等,这一过程多为长篇文字阐述,枯燥难记,问患者是否记得时,患者大多一脸茫然。患者一躺上手术床,就只剩下对手术的担心与紧张,早已经忘记术前医护人员的嘱咐,使得病人缺失安全感,增加病人的焦虑、无助,甚至恐惧。现在,手术二区的医护团队推出一本术前宣传画册,就像景点的景区图,告诉游客他现在的位置、下个景点是什么、回来的路怎么走。图文并茂、简单易懂的画册让患者和家属能更直观、更容易地理解和记忆术前、术中、术后该做的准备,了解医护人员为患者所做的工作,无形中降低患者的焦虑与紧张,提升信心,用更好的心态接受手术。

一道“绿色生命墙”

即将进行手术的患者,会通过“患者出入通道”来到患者交换处,病房护士与手术室护士进行术前查对,这里是患者进入手术室的第一道安全防线。进入交换处,映入眼帘的是墙上的向日葵和“信念”、“坚持”、“勇敢”等宣传标语,以激励患者战胜疾病。交换处还开展了“六个一”行动:一声亲切的问候、一个洁净的环境、一个舒适的床位,一次认真的核查,一个温度适宜的冲洗液,一句温馨的祝福,其目的在于用爱去融解病人的焦虑不安。

一片“亲情陪护区”

手术二区医护人员在有限的手术区里打造了一间“陪护区”,这是一个温馨、可爱的地方,墙上随处可见卡通画,还有医护人员准备的小礼物,比如一些小汽车、数字块等方便易清洗和消毒的小玩具,患儿家属可以在这陪伴即将进行手术的患儿。亲情陪护区,利用家人陪伴、环境、玩具来转移患儿不安情绪。


一间“暖心休息室”

除了为患者打造的优质服务,手术二区医护人员还为主刀医生安排的暖心休息室,这个小天地里有小床、沙发、杂志等。医生在等待手术时,可以在休息室里与团队讨论手术方案或闭目养神舒缓神经,保持精力充沛去进行下一场手术。

手术二区护理工作秉承创新服务理念,把握优质护理的服务精髓,将“细节护理”融入到手术优质护理服务当中,落实优质护理服务内涵,为患者提供全程、全面、专业、安全、及时、高效、畅通的优质护理服务。

文 / 罗翠

 

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